Digital Insurance Agendaより【DIA WHITE PAPER】の「 HEALTH PLUS」をお届けします。
1.ヘルスプラス
ここ数か月のうちに明らかになったことが一つあるとすれば、自分自身、友人や家族、みなさんの健康と生活ほど重要なものはないということです。健康を守るためにできる限り家で自粛生活を過ごしてきましたが、その間に経済は大きな打撃を受けました。確かに、ワクチンがまだ開発されていない現状において、健康維持が最優先事項であるのは当然のことです。ウイルスに感染した場合、根本的な不満や、肥満または過剰な腹脂肪でさえも合併症につながる可能性があるということを考えると、リスクをできるだけ少なくしようとする意欲が湧いてくるのではないでしょうか。だからこそ私たちはロックダウン期間中に、運動をし、健康的な食事をとり、セルフトラッカーを使用したりと、自宅で健康を維持するためにできる限りのことをしてきました。
今後数年間で健康と生活両方への関心が高まると予想されています。個人の健康とウェルビーイングに対する関心が高まるにつれ、より多くの消費者が適切な生命保険と健康保険の重要性を認識するようになるでしょう。健康保険では予防サービスが以前よりもさらに注目され、顧客が健康をより適切に観察し管理するためのデータの積極的な活用が普及していきます。
さらに、医療システム全体へのあらゆるプレッシャーとして、医療エコシステムと統合するデジタル医療ソリューションがこれまで以上に重要になってきます。医療保険会社は、あらゆる種類の接続機器と高度なアルゴリズムのアプリケーションを駆使して患者のケアを改善する一方で、総医療費を削減し上昇を抑えています。これらの取り組みは次のレベルに進むことになるでしょう。
KLIMBER
Klimberは、ラテンアメリカでインテリジェントな生命保険と健康保険を提供する最初のプラットフォームです。KlimberはデジタルMGA（managing general agent）として、現在の状況をきっかけに急速に主要なチャネルとなり、デジタルな基幹業務の開発および管理を全面的に行っています。Klimberを使用すると、個人保険を理解しやすく、購入しやすく、そして活用しやすいものにします。データドリブンな洞察力、デザイン、および独自のテクノロジーを利用して、競争力のある価格で利便性を提供し、デジタル消費者が期待する保険体験をコントロールすることができます。Klimberの保険の技術チームは、戦略的パートナーや投資家と協力して、今日の市場でトップクラスの完全なるプラットフォームのひとつとして、世界クラスの保険商品とサービスを提供することを目指しています。
保険会社が効果的な予防モデルを展開するために
Virgin Pulseは、世界最大かつ最も包括的なデジタルヘルスおよびウェルビーイングを提供するSaaS企業の1つです。Virgin Pulse Approach は、日々の意味ある相互作用に焦点を当てて小さな変化に繋げています。ユニークな相互作用を通じてプログラムは日常の一部になります。これらの変化は徐々に健康的な習慣の形成やポジティブなライフスタイルの変化につながります。世界中の保険会社がVirgin Pulseと提携して、デジタル時代に向けて改革を進めています。
Virgin Pulseは、カスタマイズされた予防モデルとその行動変容方法論により、エンドユーザーの関与を促進します。Virgin Pulseの顧客中心のプラットフォームは、第三者が開発したソリューション統合を促進します。これにより、保険会社は１つのデジタルメンバープラットフォームを推進しながら、すでに提携しているベンダーの効果を高めることができます。高度なカスタマイズが可能なこのプラットフォームは、統合されたコーチング機能、柔軟なインセンティブと報酬、そして予防と福祉により日々メンバーを魅了するチャレンジライブラリを提供します。これは、従業員、雇用主、健康保険会社、およびそのメンバーたちに確実な結果をもたらします。
すべての保険会社が同じ革新的段階にいるわけではなく、それぞれが異なる問題に直面している
- 後発の保険会社の大多数はスタートさせたばかりで、まずどの軸を開発するか、それらのサービスをどのようにシステムに統合するか、データプライバシーの問題をどう解決するか、という状況に直面しています。
- アーリーアダプターは、何かしら取り組みを進めており（選択した軸に関係なく）、コストのコントロールは言うまでもなく、主に、健康、ウェルビーイング、エンゲージメントに対する独自で限定的なアプローチや、貧弱なユーザーインターフェースが原因で結果が出ていないことに気づいています。
- 最後に、イノベーターは大きなジレンマに直面しています。イノベーターは、有効化、恒常的な使用、およびリスクグループの縮小に関して意味のある結果を得るべき、ソリューションを完成させるために数百万ドルを投資する必要があることを認識しています。
Virgin Pulseは、明確な結果を達成するためにどのメカニズムを導入する必要があるかを認識しています。16年の経験、何千もの固定クライアント、世界中の13のオフィス、そして今年だけで700万を超えるユーザー獲得がその証拠です。
つまり、Virgin Pulseは、これらの問題に対応することができる
- Virgin Pulseは、健康とウェルビーイングの予防に対する全体的かつ包括的なアプローチを提供しています。 サードパーティの統合を含め、ホワイトレーベルソリューションを6か月以内に導入することができます。
- Virgin Pulseは、過去に言及された課題に直面し解決策を見出しました。375以上の健康的な習慣、平均1日7時間、月21日勤務、-18％の欠勤率の削減、非アクティブユーザーの69％の活動増加、ハイリスクメンバーの84％の血圧低下、過体重のユーザーの50％のBMI低下を果たしました。
- 2020年だけでも、Virgin Pulseはプロダクトの革新に3000万ドル以上を投資しています。数週間で、メンバー全員が、健康とウェルビーイング、在宅勤務のベストプラクティスを取り扱う、特別な新型コロナウイルスの無料コンテンツを利用しています。
「従業員を大事にしてください、彼らはあなたのビジネスを大切にするでしょう。」—Virgin Group/Virgin Pulse創設者Sir Richard Branson
アクティブなエンゲージメントとAIによる健康とウェルビーイングの強化
dacadooは、ヘルスケアのデジタルトランスフォーメーションを推進しているグローバルテクノロジー企業です。生命保険と健康保険の市場は変化しています。人々はデジタル技術を受け入れるようになり、保険会社はクライアントに対するデジタルの橋渡しに投資する必要がでてきました。同時に、運動、栄養、喫煙、飲酒、ストレスなどの修正可能な危険因子が慢性疾患を大きく助長することが明らかになりました。したがって、行動変容は、健康を維持するためにますます重要になり、結果として医療費を抑えることに繋がります。
dacadooのコアミッションは、dacadooヘルススコアを使用して、個別に健康を測定かつ理解可能にすることです。あなたが自身の健康を改善したいなら、dacadooヘルススコアを最初に理解する必要があるでしょう。
DACADOOの独自性とその仕組み
dacadooのヘルススコアは、身体、心、ライフスタイルに基づいており、3億人分以上の臨床データを基にしたホリスティックな健康を表しています。これはリアルタイムで健康とウェルビーイングを総合的に扱う唯一の既存のインデックスです。大量の健康と幸福に関するデータにより、個人の健康状態を1～1000の1つの数値に単純化し、それを広く理解できるようにします。算出されたヘルススコアに基づいて、dacadooプラットフォームの各ユーザーに対し、より健康的なライフスタイルを送る方法について、個別のアドバイスやガイダンスを提供します。
開発状況
15か国語で利用できるdacadooのヘルスエンゲージメントプラットフォームは、完全にブランド化されたホワイトレーベルソリューションとして提供されていますが、APIを介して顧客の製品に統合することもできます。モバイルアプリ（iOS、Android）やユーザー向けのWebアプリとして利用可能で、115を超えるアクティビティ、目標と成果に関するユーザーガイダンス、課題、記事、ソーシャルフィードといったアクティブトラッキングが含まれ、ネットワークでお気に入りのアクティビティを共有することができます。
具体的な結果
67,000人のアクティブユーザーのデータで、29.4％の体重減少、11.1％の血圧低下、9.8％の安静時心拍数の低下、41.8％の糖尿病のリスクの低下を示しています。同時に、全体的な活動レベルは10％増加しました。
dacadooの顧客は、健康保険および生命保険会社、言い換えれば、Optum（米国）、Menzis（オランダ）、Irish Life（アイルランド）、AON（英国）、健康とウェルビーイングのサービス組織、ならびに健康増進に向けた企業です。
DACADOOとは
2010年にスイスの経験豊富な起業家Peter Ohnemusがチューリッヒで設立したdacadooは、ヨーロッパ、アジア太平洋、アメリカといった15を超える国籍の従業員105名からなるチームです。投資家は、創設者兼CEOのPeter Ohnemus、3つのファミリーオフィス、楽天、Samsungです。
「生命保険会社と健康保険会社は、健康とウェルビーイングソリューションに対するニーズが異なりますが、同じ問題を共有しています。それは、30万を超える健康アプリとIoTデバイスから、すぐに利用できる健康データを最大限に活用する方法です。様々なソースがそれぞれ異なるデータを生成するため、この問題は複雑です。全てのデータのタイプを関連付け、それを実用的な情報に置き換え、効率的に個人に伝達し、行動するよう動機づける1つのプラットフォームを提供することは明らかな解決策のように思われます。」—dacadoo創設者兼CEO Peter Ohnemus
テクノロジーとデータによる健康保険とインクルージョンの促進
Hadielは、支払者、ユーザー、低所得者（制限された）、介護者といった健康保険エコシステムの全ての参加者を集約する、アフリカの医療インシュアテックおよびSaaS会社です。 疾患の傾向と消費者の行動保健に関する洞察を生み出すため、データサイエンスと機械学習を介して健康データを管理しています。
Hadielは、すべてのプレイヤーが経験と情報に基づいた決定を行えるようにします。データ主導のプラットフォームにより、全ての出資者は予防的にリスクを軽減し、品質を向上させ、経済的に最適な決定ができます。Hadielは、ソフトウェア、健康管理、および保険ソリューションを用い、デジタル保険分野において一貫したプロセスを提供します。
アフリカのSaaS会社は、金融リスクからの保護、本質的なヘルスケアサービスへのアクセス、安全、効果的かつ高品質で手頃な価格の必須医薬品とワクチンへのアクセスを含む、ユニバーサルヘルスカバレッジを実現したいと考えています。Hadielはそのプラットフォームを用い、経験に基づいた正確な決定を展開しながら、データサイエンスと機械学習を介して消費者の行動様式を活用し、社会の様々な層の製品を管理します。Hadielは、アフリカ企業としてアフリカの他の都市へ展開するため、ナイジェリアで事業を始めました。
自腹による高額な医療費となると、アフリカは世界で最も支出額が高い国の一部を占めています。ナイジェリアでは90％以上が自腹です。 Hadielは、アフリカの家庭で高額な医療支出を防ぐため、テクノロジー、データ、人工知能を用い、インクルージョンを活性化しています。国境のないケアアクセスを提供します。Hadielはユーザーをサポートするために、新型コロナウイルスの個別の臨床評価ができる新しいAI症状チェッカーを発売しました。ナイジェリアや他のアフリカの都市での、テストセンターと症状のある患者とのギャップを縮めています。Mediktorを備えた症状チェッカーは、新型コロナウイルスの症状を超えた他の既存の病気に対しても、リスク段階と鑑別診断を提供します。診断は、ユーザーが説明した症状や健康状態を収集したデータに基づいています。加えて、このツールは高精度です。2分もかからずにアセスメントが完了し、ダウンロードして個別のレポートが印刷する準備が整います。印刷されたレポートを使用して、地元の保健機関と診断を簡単に比較および確認し、検査と治療への迅速なアクセスを提供できます。
ITのしくみ
Hadielの医療インシュアテックソリューションは、テクノロジーと新たなデジタルヘルスバリューチェーンを介した、医療サービスの統合です。オンラインチャット、オンラインGPコンサルテーション、（専門家の）コンサルテーション、薬剤給付、診断センター、緊急事態と治療のための物質的な医療施設を提供します。1月から現在までで、バーチャルケアとコーディネーションは70％増加しています。
「私たちは、技術基盤、デジタルヘルストリアージシステム、およびチームの経験により、健康保険分野においてこのソリューションをアフリカの都市全体に展開できる非常に有利な立場にあります。」—Hadiel創設者兼CEOTunde Salako
